§ 1 Allgemeines

Für sämtliche Geschäftsbeziehungen mit unseren Kundinnen und Kunden gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung. Das Studio „Elke Lehner – The Art of Permanent Make-Up“ behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.

§ 2 Terminvereinbarung, Anzahlung, Terminabsage und verspätendes Eintreffen

Terminvereinbarung und Anzahlung

Behandlungen erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung. Zur verbindlichen Reservierung ist eine Anzahlung erforderlich, die bei Durchführung der vollständigen Behandlung mit dem Gesamtpreis verrechnet wird.

Die Terminbuchung ist online möglich.

Terminabsage

Jeder gebuchte Termin ist verbindlich und für Sie persönlich reserviert. Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden (2 Werktage, Mo–Fr) vor dem Termin möglich. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen verfällt die Anzahlung. Zudem behalten wir uns vor, den Ausfall gemäß § 615 BGB mit bis zu 100 % der Behandlungskosten in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht.

Verspätetes Eintreffen

Bei Verspätungen von über 15 Minuten kann die Behandlung abgesagt werden. In diesem Fall verfällt die Anzahlung und es können 100 % des Behandlungspreises in Rechnung gestellt werden. Ob eine verkürzte Behandlung noch möglich ist, entscheidet der PMU-Artist individuell. Ein neuer Termin kann gegen erneute Anzahlung vereinbart werden.

Sollte eine Änderung des Termins unsererseits erforderlich sein, informieren wir Sie umgehend. Eine Haftung für Ausfälle außerhalb unseres Einflussbereichs besteht nicht.

§ 3 Preise, Beratung, Angebote und Zahlungsbedingungen

Preise & Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise gemäß aktueller Preisliste inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Änderungen vorbehalten. Maßgeblich ist die Preisliste zum Zeitpunkt der Buchung. Der Betrag ist jeweils nach der Behandlung fällig.

KOSTENLOSE ERSTBERATUNG (10–20 Minuten)

Wir bieten eine einmalige, unverbindliche Kurzberatung zur allgemeinen Orientierung. Diese erfolgt nach Verfügbarkeit, ist nicht verpflichtend und nicht Teil einer Behandlung. Ein Anspruch besteht nicht, wir behalten uns das Recht vor, Termine für Kurzberatungen nach Kapazität zu vergeben oder abzulehnen.

BERATUNG IM RAHMEN EINER GEBUCHTEN BEHANDLUNG

Jede Behandlung beginnt mit einer individuellen Beratung. Wird im Anschluss die Durchführung abgelehnt oder abgebrochen, gilt der Termin dennoch als geleistet. Die Anzahlung wird nicht erstattet, der volle Behandlungspreis ist fällig.

ANZAHLUNG

Die Anzahlung sichert Ihren persönlichen Terminblock und wird mit dem Endpreis verrechnet. Sie erfolgt über die angebotenen Zahlungssysteme bei der Buchung.

NACHBEHANDLUNG

In 98 % der Fälle ist eine zweite Sitzung (Touch-up) erforderlich – idealerweise innerhalb von 45 bis 150 Tagen. Nach diesem Zeitraum gilt die Nachbehandlung als Auffrischung und wird neu berechnet.

Unsere Angebote sind freibleibend. Preisaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum bzw. solange der Vorrat reicht. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.

§ 4 Geschenkgutscheine und Aktions-Angebote

Geschenkgutscheine sollten innerhalb von 12 Monaten eingelöst werden. Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen.

Wertgutscheine behalten den bei Ausstellung gültigen Preis; eventuelle Differenzen zum aktuellen Preis sind aufzuzahlen. Bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung übernehmen wir keine Haftung. Aktionsangebote gelten nur während des ausgeschriebenen Zeitraums (max. 3 Monate darüber hinaus).

§ 5 Persönliche Daten und Privatsphäre

Für eine professionelle und sichere Behandlung sind wir auf wahrheitsgemäße Angaben Ihrerseits angewiesen. Bitte informieren Sie uns über alle relevanten gesundheitlichen oder persönlichen Voraussetzungen. Diese Daten werden schriftlich oder elektronisch in Ihrer Kundenkartei gespeichert.

Das Studio „Elke Lehner – The Art of Permanent Make-Up“ verpflichtet sich, Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung zu nutzen und nicht ohne Ihre schriftliche Einwilligung an Dritte weiterzugeben – gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

§ 6 Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Behandlung oder Beratung besprochenen Informationen werden vertraulich behandelt. Als vertraulich gelten alle Informationen, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind oder deren vertraulicher Charakter sich aus dem Inhalt ergibt.

Die Schweigepflicht entfällt nur, wenn eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht oder durch behördliche oder gerichtliche Entscheidung eingefordert wird.

§ 7 Haftung & Ergebnisse

Gesundheitliche Voraussetzungen
Die Behandlungen erfolgen auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen. Für Schäden, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben Ihrerseits zurückzuführen sind (z. B. zu Medikamenten, Erkrankungen, Allergien oder Hautzustand), übernehmen wir keine Haftung.

Individuelle Resultate & Nachbehandlungen
Permanent Make-up ist eine mehrstufige Behandlung, deren Ergebnis durch viele individuelle Faktoren beeinflusst wird (z. B. Hautbeschaffenheit, Pflegeverhalten, Stoffwechsel, Vorerkrankungen, hormonelle Einflüsse). Eine Erfolgsgarantie kann nicht gegeben werden. In manchen Fällen sind zusätzliche Sitzungen notwendig, die kostenpflichtig berechnet werden.

Bereits bestehendes Permanent Make-up
Falls Sie bereits eine Pigmentierung (z. B. Microblading oder PMU) haben, ist vorab eine Bewertung durch unser Studio erforderlich. Bitte senden Sie uns vor Terminvereinbarung gut belichtete Tageslichtfotos der betroffenen Bereiche. Nur nach positiver Rückmeldung ist eine Behandlung möglich. Bei nicht genehmigter Buchung behalten wir uns vor, den Termin abzusagen und die Anzahlung einzubehalten.

Allgemeine Haftung
Das Studio haftet nicht für persönliche Gegenstände, die Sie in die Räumlichkeiten mitbringen. Für Folgeschäden, die trotz fachgerechter Arbeit entstehen, wird keine Haftung übernommen. Wir bitten ausdrücklich darum, alle Pflegehinweise während der Heilungsphase einzuhalten – diese dienen Ihrer Hautgesundheit und dem optimalen Ergebnis.

§ 8 Reklamationen & Nachbesserung

Bei Dienstleistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Sollten dennoch Mängel auftreten, bemühen wir uns im Rahmen einer Nachbesserung um ein zufriedenstellendes Ergebnis. Bei Permanent Make-up sind Nachbehandlungen fester Bestandteil des Behandlungsplans und stellen keine Mängelbeseitigung im rechtlichen Sinne dar.

§ 9 Salvatorische Klausel & Rechtswahl

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung in Kraft, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Veröffentlichung einer neuen AGB-Version verlieren frühere Fassungen ihre Gültigkeit.

§ 10 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – Starnberg.